サポートについて：メーカー保証について
保証書
保証書があるかご確認ください
保証書は、梱包箱に直貼付けされているか、またはマニュアル等の添付品と合わせてビニール袋へ収納されています。
梱包箱に貼付けされている場合には、ミシン目からカットして大切に保管してください。
また、パソコン本体の梱包箱の上に添付されている「重要書類在中」と書かれたビニール袋内に「納品書」と「FMV Storeシール」が入っています。
（ご注意）
バッテリ、ACアダプタ、ケーブルなど一部の周辺機器には、保証書が添付されておりません。
その場合、「FMV Storeシール」はお買い上げ日を確認するシールとしてご利用ください。
保証書は、大切に保管してください
保証期間内に修理を依頼される場合には保証書が必要となりますので、大切に保管してください。
保証期間
標準メーカー保証（引取修理）
|
３年間 |
・パソコン（カスタムメイドモデル） |
|---|---|
|
１年間 |
・パソコン（カタログモデル、エントリーモデル） |
※WEB専用モデルは保証3年間、1年間の製品がございます。
※ディスプレイ・モニターは、保証5年間、3年間、1年間の製品がございます。
取扱説明書・製品添付ラベル等の注意書きにしたがった正常な使用状態で製品が故障した場合には、
当社無料修理規定に従い無料で修理をさせていただきます。詳しい保証内容については、
「製品保証のご案内（FMWORLD.NET）」
をご覧ください。
PC保証アップグレードサービス
製品保証を拡張します
大切なパソコンを安心して使いたいとのお客様のご要望にお応えし、標準のメーカー保証3年間/1年間（無償修理期間）を拡張するサービスです。
- メーカー延長保証サービス
標準のメーカー保証3年間/1年間（無償修理期間）を合計3年間、4年間、5年間に延長します。 - ワイド保証サービス
標準のメーカー保証3年間/1年間（無償修理期間）を合計3年間、4年間、5年間に延長し、さらに、メーカー保証では対象とならない水こぼしや落下による破損・損傷、落雷、火災による故障なども無料修理いたします。
どちらも保証期間中は何度でも修理可能で、修理代の限度額や免責もなく、修理にかかる送料・引取費用も無償となります。
（注）保証期間内でも有料となる場合があります。
サービス詳細につきましては、「PC保証アップグレードサービス」をご覧ください。
保証書について
「延長保証」「ワイド保証」は、電子保証書 になります。下記の方法にて、保証状況 または 保証書 をご確認いただけます。
※パソコン本体と同時に購入された場合、パソコン本体お届けの翌々日以降からご確認いただけます。
※2023年9月19日（火曜日）までに納品済のお客様には、郵送でも保証書をお送りいたします。
（パソコン本体と同時に購入された場合、パソコン本体とは別にお送りいたします。）
（1）『保証契約一覧』画面でご確認する
→ ご契約いただいている保証サービスをご確認いただけます。
保証契約一覧（FMVマイページ）からFMV membersログインしてご覧ください。
（2）『FMVアドバイザー / 富士通アドバイザー（保証状況）』で確認する
→ お使いの機種の保証名や残り期間などをご確認いただけます。
確認方法の詳細は、Q&A：[富士通アドバイザー] 使い方を教えてください。（FMVサポート）の「保証状況」をご覧ください。
※一部の機種（FMV WU4シリーズなど）には付属しておりません。
